Una distribuidora de consumo masivo recibe pedidos de tenderos por WhatsApp: textos, fotos de listas escritas a mano y audios.
Un auxiliar los digita en el ERP (SAP Business One, Siigo, Odoo u otro) buscando cada referencia entre miles.
Con Think²: Think² transcribe los audios y lee las fotos y los textos. Empareja cada producto con la referencia de tu catálogo, aunque el cliente lo llame a su manera, aplica la lista de precios de ese cliente y deja el pedido como borrador en el ERP. El auxiliar revisa las líneas dudosas y aprueba, y después el cliente recibe la confirmación.
Qué cambia: El auxiliar revisa en lugar de digitar, y los errores de referencia se ven antes de despachar.
Cuando toman un pedido, los vendedores no saben qué clientes están en mora.
Se despacha a quien debe, y cartera se entera después.
Con Think²: Cuando entra un pedido, Think² revisa en el ERP el estado de cuenta del cliente. Detiene los que superan el cupo o tienen facturas vencidas, avisa al vendedor y redacta el recordatorio de pago con el detalle de las facturas. Cartera aprueba el recordatorio y decide si libera el pedido.
Qué cambia: Ningún despacho sale a un cliente en mora sin que alguien lo decida, y el cobro se pide con el detalle exacto.
Hay clientes que piden lo mismo cada semana y un día dejan de pedir.
Nadie lo nota hasta que el vendedor revisa su cartera de clientes a fin de mes.
Con Think²: Think² calcula con el histórico del ERP cada cuánto compra cada cliente y detecta quién se salió de su ritmo. Para el vendedor prepara una lista con lo que ese cliente solía comprar y un mensaje sugerido. El vendedor aprueba o ajusta antes de que salga.
Qué cambia: Recuperas al cliente la misma semana en que dejó de pedir, no un mes después, cuando ya tiene otro proveedor.
Think²