Un equipo comercial B2B de tres o cuatro vendedores recibe prospectos por la web, por ferias y por referidos.
El seguimiento vive en una hoja de cálculo y en la memoria de cada uno. Cuando un vendedor sale de vacaciones, sus prospectos se enfrían y nadie sabe en qué quedó cada conversación.
Con Think²: Cada mañana, Think² revisa la hoja o el CRM junto con el historial de correos de cada prospecto. Detecta los que llevan más días sin respuesta de los que permite su etapa. Redacta un mensaje que retoma lo último que se habló, en vez de un «¿pudiste ver mi correo?». Lo deja en la cola del vendedor dueño o de quien lo cubre. Esa persona lo aprueba o lo edita, y recién ahí sale. El envío queda registrado en el historial.
Qué cambia: Ningún prospecto se queda sin seguimiento porque su vendedor no estaba, y cada mensaje sale con el contexto real de la conversación.
Una empresa de remodelaciones hace visitas técnicas.
Después de la visita, el cliente dice «lo pienso», y el seguimiento depende de que el ingeniero se acuerde entre una obra y otra.
Con Think²: Cuando la visita se marca como hecha, Think² arma una secuencia con base en las notas del ingeniero. Primero pregunta por las dudas concretas del proyecto. Si el cliente responde con una objeción de precio o de plazos, la clasifica y prepara una respuesta con opciones, que el ingeniero aprueba antes de que salga. Si el cliente dice que no, cierra el caso y anota el motivo.
Qué cambia: Sabes por qué se caen los proyectos, no solo cuántos se caen, y las objeciones se responden mientras el cliente todavía está decidiendo.
Una empresa que vende a otras empresas atiende a sus prospectos por WhatsApp y por correo a la vez.
El cliente contesta por un canal lo que le preguntaron por el otro, y el vendedor pierde el hilo.
Con Think²: Think² junta en una sola ficha lo que llega del mismo contacto por WhatsApp y por correo. Resume en qué punto está la conversación y propone el siguiente paso: una llamada, enviar la ficha técnica o agendar una reunión. El vendedor aprueba el mensaje antes de que salga por el canal que el cliente está usando.
Qué cambia: El vendedor sabe qué falta sin leer dos hilos completos, y el cliente no tiene que repetir lo que ya contó.
Think²