Un equipo de ventas hace sus reuniones por videollamada, y al terminar nadie registra los próximos pasos, los montos ni quién decide.
El viernes, el gerente pide el pronóstico y cada vendedor lo llena de memoria.
Con Think²: Think² toma la transcripción o las notas de cada reunión. Saca quién decide, el presupuesto mencionado, las objeciones y la próxima acción con su fecha. Con eso propone cambios en el negocio del CRM: etapa, monto y fecha de cierre. El vendedor ve el resumen y aprueba los cambios. Queda constancia de qué se cambió y quién lo aprobó.
Qué cambia: El CRM se llena con lo que se dijo en la reunión, no con lo que alguien recuerda días después.
En el CRM de una empresa, el mismo cliente aparece tres veces: con la razón social, con el nombre comercial y con el nombre del contacto.
Los cargos están desactualizados, y dos vendedores terminan escribiéndole al mismo cliente.
Con Think²: Think² revisa la base por partes. Detecta posibles duplicados y registros incompletos, y propone qué fusionar y qué completar con la información de los correos y las firmas. Una persona aprueba cada fusión antes de aplicarla, porque deshacer una fusión mal hecha es caro.
Qué cambia: Los informes cuadran y los vendedores dejan de pisarse con el mismo cliente.
Los vendedores trabajan desde WhatsApp y el correo y nunca registran esas conversaciones.
Por eso el CRM muestra «sin actividad» en clientes que están en plena negociación.
Con Think²: Think² lee las conversaciones con los contactos que están en el CRM y registra cada actividad con un resumen corto. Cuando detecta una señal clara, como que el cliente pidió el contrato, sugiere cambiar el negocio de etapa. El vendedor aprueba el cambio antes de que se aplique.
Qué cambia: El gerente ve la actividad real del equipo sin pedirle a nadie que escriba informes.
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