Una empresa de importaciones recibe en un buzón compartido consultas de clientes sobre el estado de sus cargas, sus documentos y sus tarifas.
Cada respuesta exige buscar el dato en otro sistema.
Con Think²: Think² lee el correo, identifica al cliente y el número de embarque, y consulta el estado en tu sistema o en tu hoja de seguimiento. Redacta la respuesta con el dato real y la deja como borrador en el mismo hilo. Si no encuentra el dato, lo dice y no inventa nada. Una persona revisa el borrador y decide si se envía.
Qué cambia: Responder pasa a ser revisar una respuesta ya armada con el dato correcto.
En una firma de arquitectos, los socios reciben muchísimos correos, y los de clientes importantes se pierden entre boletines y notificaciones.
Con Think²: Think² clasifica cada correo por cliente y por urgencia, y resume los hilos largos. Marca los que piden una respuesta con fecha y propone borradores para los correos de rutina. El socio decide qué sale y qué responde él mismo.
Qué cambia: Lo importante deja de quedar enterrado bajo lo que solo parece urgente.
Una empresa atiende clientes en español, inglés y portugués.
Los correos en otro idioma esperan a la única persona del equipo que lo habla.
Con Think²: Think² traduce y resume cada correo que llega. El equipo responde en español o aprueba un borrador, y Think² prepara la versión en el idioma del cliente. Esa versión también pasa por una revisión final antes de enviarse.
Qué cambia: El idioma deja de ser un cuello de botella, y cada respuesta pasa igual por las manos de alguien del equipo.
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