Una clínica dental manda un recordatorio fijo un día antes.
El paciente responde «no puedo, ¿me pasan para el jueves?», y ese mensaje queda sin leer hasta que alguien revisa.
Con Think²: Think² envía el recordatorio y entiende la respuesta: si el paciente confirma, cancela, pide un cambio o hace una pregunta. Si pide un cambio y hay espacio, propone el nuevo horario, actualiza la agenda cuando el paciente lo confirma y libera el hueco anterior. Si la pregunta es clínica, la pasa a una persona del equipo.
Qué cambia: Las cancelaciones se convierten en espacios que puedes volver a llenar, en vez de huecos que descubres a la hora de la cita.
Un centro de estética tiene una lista de espera en un cuaderno.
Cuando alguien cancela, nadie les avisa a las personas que querían ese horario.
Con Think²: Cuando se libera un espacio, Think² se lo ofrece a las personas de la lista de espera en el orden que tú definas. Reserva para la primera que confirma y les avisa a las demás que el horario ya se ocupó. La recepción ve cada paso y puede intervenir.
Qué cambia: Los huecos de último momento dejan de perderse.
Una empresa de auditorías tiene visitas en las que el cliente debe preparar algo: documentos, accesos o una persona responsable presente.
Muchas visitas se pierden porque el cliente no estaba listo.
Con Think²: Think² envía el recordatorio con la lista de lo que hay que tener listo y pregunta si está todo. Si el cliente dice que falta algo, avisa al responsable, que decide si se mantiene la visita o se mueve.
Qué cambia: Se pierden menos visitas porque el cliente no estaba preparado.
Think²