Una agencia recibe por WhatsApp pedidos como «Cancún, dos adultos y dos niños, Semana Santa, todo incluido».
El asesor consulta tarifas en varios mayoristas, en el sistema global de reservas (GDS) o en las extranets de los hoteles, y arma la propuesta a mano.
Con Think²: Think² saca del mensaje el destino, las fechas, los viajeros y el presupuesto, y pide los datos que faltan. Consulta tus tarifarios y proveedores conectados y arma dos o tres opciones con tu margen, en el formato de la agencia. El asesor revisa y aprueba antes de enviarlas.
Qué cambia: El asesor dedica su tiempo a ajustar y vender, no a copiar tarifas de varias pantallas.
Los viajes se pagan en cuotas antes de la salida, y cada proveedor tiene su fecha límite de pago.
Si un cliente se atrasa, la agencia termina adelantando dinero o perdiendo la reserva.
Con Think²: Think² cruza el calendario de pagos de cada cliente con las fechas límite de cada proveedor, avisa con anticipación los riesgos y prepara los recordatorios de pago. El área administrativa aprueba los recordatorios y decide qué hacer con cada atraso.
Qué cambia: La agencia deja de pagarles a los proveedores con su propia caja por atrasos que pudo ver venir.
Antes de viajar, el cliente necesita los comprobantes de reserva, los requisitos de visa o pasaporte, los horarios de traslado y los avisos de cambios de vuelo.
Todo se manda por partes y a última hora.
Con Think²: Think² junta los comprobantes y confirmaciones de cada proveedor, revisa los requisitos de entrada al destino que le indiques y arma un itinerario único por viajero. Si la aerolínea avisa un cambio, prepara el mensaje al cliente con la nueva hora. El asesor aprueba cada envío.
Qué cambia: El viajero tiene todo en un solo lugar y se entera de los cambios por su agencia, no en el aeropuerto.
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