Posventa responde por WhatsApp con ayuda de un chat de IA, pero tiene que buscar en el ERP el estado de cada pedido.
Nadie se atreve a dejar que un agente responda solo, por miedo a que prometa un reembolso.
Con Think²:
- El agente lee el mensaje y consulta el pedido en el ERP.
- Redacta la respuesta con el estado real y marca si corresponde una devolución o una compensación.
- Una persona del equipo aprueba el mensaje antes de que salga por WhatsApp.
Qué cambia: El agente busca y redacta. Las decisiones sobre dinero o promesas las sigue tomando alguien con nombre y apellido.
Compras recibe cotizaciones en PDF y cada proveedor usa su propio formato.
Alguien las pega en el chat para armar un cuadro comparativo y luego lo rehace en la hoja.
Con Think²:
- El agente lee los adjuntos que llegan al correo de compras.
- Pasa precios, plazos y condiciones a una misma hoja y marca las diferencias con la última orden.
- Redacta la contrapropuesta, y el comprador la aprueba antes de enviarla.
Qué cambia: El cuadro se arma con cada cotización que llega. El comprador dedica su tiempo a negociar y no a transcribir.
Para presentarse a licitaciones, el equipo pega pliegos largos en el chat y pide la lista de requisitos.
Después cruza a mano cada punto con los documentos de la empresa.
Con Think²:
- Cuando se sube un pliego a la carpeta compartida, el agente extrae requisitos y fechas.
- Los cruza con los documentos vigentes de la empresa y marca lo que falta.
- El responsable de la licitación revisa y aprueba la lista y el borrador antes de presentar nada.
Qué cambia: Lo que falta se ve desde el primer día y no la víspera del cierre. No se presenta nada sin el visto bueno del responsable.
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