Una tienda de muebles y tecnología vende productos caros.
Muchos clientes abandonan el carrito por dudas sobre medidas, envío a su ciudad o formas de pago, y un recordatorio genérico no se las resuelve.
Con Think²: Think² envía un mensaje que menciona el producto y pregunta qué le faltó al cliente para decidirse. Si el cliente responde con una duda, la contesta con la información de tu catálogo y tus políticas. Si pide algo que requiere una decisión, como un descuento o el envío gratis, pasa la conversación al asesor con el contexto. Las plantillas las apruebas tú.
Qué cambia: El mensaje abre una conversación en lugar de solo recordar el carrito.
Una tienda manda un cupón a todos los que abandonan el carrito, y sus clientes aprendieron a abandonarlo a propósito para recibir el descuento.
Con Think²: Think² decide con tus reglas qué ofrecerle a cada quien: si es cliente nuevo o recurrente, cuánto vale el carrito y si ya recibió descuentos antes. Propone la oferta para cada caso, y los descuentos por encima del tope que definas requieren aprobación.
Qué cambia: Los descuentos van a quien de verdad los necesita para comprar.
Una tienda tiene muchos abandonos en el mismo paso del proceso de compra, por tarjetas rechazadas o errores en el formulario, y nadie lo ha notado.
Con Think²: Think² detecta los abandonos repetidos en un mismo paso y avisa al equipo con ejemplos. A esos clientes les ofrece una alternativa que tú aprobaste antes, como completar el pedido por WhatsApp o con otro medio de pago.
Qué cambia: Descubres fallas en tu proceso de compra a partir de los propios abandonos.
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